Luminoso

Luminoso Analytics é a solução da Luminoso de Insight Manager

A Luminoso é uma ferramenta de inteligência artificial, criada com o objetivo de entender não somente a linguagem, mas também emojis, gírias e contexto em diferentes línguas, permitindo o máximo de correlações entre os dados textuais disponíveis à sua empresa.

Com a inteligência artificial, podemos facilitar o entendimento das experiências dos clientes, realizar a gestão de produtos e marcas, compreender as necessidades de suporte e auxílio à gestão por meio da criação de relações entre as diferentes entradas de dados dos clientes.

O Natural Language Processing (NLP) permite que os clientes escrevam das mais diferentes maneiras e, ainda assim, o NLP consegue entender o contexto no qual as palavras são utilizadas.

Por possuir um Concept Net, ela é capaz de identificar os mais diferentes significados de uma palavra por entender o conteúdo e o sentido da frase onde ela é utilizada, permitindo que a análise das palavras e das frases possua maior inteligência e forneça informações mais precisas sobre o que pensam e comunicam os seus clientes.

Esses dados são disponibilizados em um dashboard, que permite aos analistas de marketing e de produto, engenheiros e gestores, identificarem as citações das marcas, dos produtos e das empresas de forma eficiente e intuitiva. Com isso, há maior compreensão do que os seus clientes estão falando sobre você.

Desenvolvida em dezembro de 2010, no Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT), a Luminoso está em seu sexto ano de atuação, dando suporte a 12 idiomas, e apoiada por time de 40 profissionais, distribuídos em três países.